Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von löwenkinder gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von löwenkinder. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit löwenkinder geschäftliche Beziehungen pflegt.
1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für alle Produkte – kostenpflichtig oder kostenlos-, die von löwenkinder erbracht werden. Verkauf und Lieferung erfolgen ausschliesslich nach den AGB von löwenkinder. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, löwenkinder hat ausdrücklich und schriftlich ihre Zustimmung gegeben. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird im Internet unter www.loewen-kinder.ch/AGB publiziert. Eine gedruckte Version kann bei löwenkinder bezogen werden.
2. Leistungen löwenkinder
Die Leistungen von löwenkinder umfassen die Herstellung von Baby- und Kinderkleidung aus nachhaltigen fair produzierten Bio-Stoffen und deren Weiterverkauf.
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3. Angebot und Preise
Es gelten die beim Kauf der Produkte aktuellen Preise.. löwenkinder behält sich vor, die veröffentlichten Preise bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei nachträglichen Preiserhöhungen von Materialien. Die Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website www.loewen-kinder.ch publiziert sind, gelten als verbindliches Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Lieferanten oder löwenkinder).
4. Treueprämien, Gutscheine und allgemeine Reduktionen
Reduktionen durch Treueprämien müssen bei der Bestellung angegeben werden, damit sie auf der Rechnung berücksichtigt werden können. Eine nachträgliche Einlösung wird nicht rückerstattet, sondern auf der nächsten Bestellung angerechnet. Allgemeine Reduktionen können bei Bestellabschluss unter dem Eingabefeld «Rabattcode» eingegeben werden. Sollte die Reduktion nicht abgezogen werden, ist löwenkinder zu informieren. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass ohne meine ausdrückliche und schriftliche Genehmigung, keine Treueprämie, Gutscheine und allgemeine Reduktionen übertragen, modifiziert, verkauft, getauscht, vervielfältigt oder verteilt werden darf.
5. Produktinformationen
löwenkinder ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich auf der Website zu informieren und aufzuklären. Die Informationen über die Produkte werden nach Angaben der Hersteller für die Kunden zusammengestellt. Alle Angaben auf www.loewen-kinder.ch erfolgen jedoch ohne Gewähr oder Haftung und sind nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden.
6. Sonderbestellungen
6.1 Erstellung von Offerten
Die Erstellung eines massgeschneiderten Angebots nimmt viel Zeit in Anspruch, da sorgfältige Recherchen und Detailsberechnungen erforderlich sind. Für diesen Aufwand wird eine Pauschale von CHF 50.00 erhoben, die bei einem endgültigen Auftrag ab CHF 150.00 vom Gesamtbetrag abgezogen wird.
Sollte es zu keinem endgültigen Auftrag kommen, wird die bereits bezahlte Pauschale als Recherchekosten betrachtet.
6.2 Änderungen an Offerten und Angeboten
Änderungswünsche sind jederzeit möglich. Für zusätzliche Anpassungen wird je nach Aufwand CHF 20.00 pro Stunde berechnet, beispielsweise bei einem kompletten Designwechsel, Outfitwechsel oder Anpassungen des Schnittmusters. Diese Kosten sind im Nachgang nach der Zeitberechnung innert 5 Werktagen zu begleichen.
6.3 Liefertermine und Express-Service
Aufgrund der Vielzahl an täglichen Aufträgen im Onlineshop werden diese in der Reihenfolge ihres EIngangs bearbeitet. Bei Sonderbestellungen kann es je nach aktueller Auftragslage zu Verzögerungen kommen. Um sicherzustellen, dass der Auftrag rechtzeitig fertiggestellt wird, empfehle ich, Sonderbestellungen frühzeitig einzuplanen.
Sollte die Bestellung dringend sein, kann der Auftrag vorgezogen werden, sobald alle benötigten Materialien verfügbar sind. Für diesen Express-Service fällt ein Zuschlag von CHF 30.00 an, welcher innert 5 Werktagen zu begleichen ist.
6.4 Allgemeinkosten- und Sonderkosten – Qualität die überzeugt
Je nach Wunschdesign oder Material des Stoffes kann es notwendig sein, spezielle Stoffe zusätzlich einzukaufen. Dabei legt löwenkinder grossen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit, weshalb bevorzugt mit vertrauenswürdigen Lieferanten aus der Schweiz zusammengearbeitet wird. Sollte allerdings das Gewünschte bei ihnen nicht vorrätig sein, greift löwenkinder auf ausgewählte internationale Lieferanten zurück, die die gleichen hohen Standards und Zertifizierungen wie löwenkinder erfüllen.
Bei Importen aus dem Ausland können zusätzliche Liefer- und Zollkosten anfallen. Diese variieren je nach Menge und Gewicht, der Richtwert liegt bei pauschal CHF 36.00, die weiterverrechnet werden. Alle Stoffe, Farben und Muster, welche im regulären Onlineshop sind, sind auch an Lager und müssen je nachdem nicht extra eingekauft werden.
6.5 Dein Stoff – meine Nähkunst
Wenn der Wunschstoff bereits beim Kunden vorhanden ist und löwenkinder daraus das Wunschstück nähen darf, kann der Stoff gerne gewaschen (um ein Einlaufen beim Nähen zu vermeiden) per Post zusenden oder persönlich vorbeibringen. löwenkinder verwendet ausschliesslich den vom Kunden bereitgestellten Stoff. Die Reststücke wird mit der Bestellung mitgesendet. Alternativ, wenn die Stoffreste nicht mehr benötigt werden, behaltet löwenkinder diese gerne für Spenden. Die Spenden gehen überwiegend an Spielgruppen, Kindergärten, Schulen und Kantonsspitäler.
6.6 Grössentabelle
Die Grössen für löwenkinder findest du unter «Grössentabelle». Für Erwachsene werden die Massen gemäss dem Schnittmuster vorab zugesendet. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass keine Garantie für die Passform übernommen werden kann, da jedes löwenkind – egal ob gross oder klein – individuell unterschiedlich ist. Die angegebenen Schnittmustergrössen dienen als Orientierung. Bei Unsicherheit empfiehlt es sich, das löwenkind oder sich selbst auszumessen oder eine grössere Grösse zu wählen.
6.7 Spezielle Abmachungen
löwenkinder behält sich das Recht vor, abgesprochene Details respektive spezielle Abmachungen zwischen Kunden und löwenkinder schriftlich und separat festzuhalten, die von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen können.
7. Zahlungsbedingungen
Allgemein verpflichtet sich der Kunde, den Betrag per Vorauskasse via Bank-/Postüberweisung oder Twint innert 5 Arbeitstagen (1 Woche) an das Bankkonto von löwenkinder zu überweisen. Andere Zahlungsbedingungen bedingen einer speziellen Vereinbarung. Trifft innert dieser Zeit keine Zahlung ein, wird die Bestellung ohne Rücksprache mit dem Kunden storniert und die Ware wieder zum Verkauf frei gegeben. Der Kunde wird jedoch schriftlich informiert, dass die Bestellung storniert wurde.
8. Lieferung
Der Kunde ist vertraglich verpflichtet, die Leistung abzunehmen und diese sofort nach Erhalt innert 3 Tagen auf Vollständigkeit zu prüfen. Nach Ablauf dieser Frist können Beanstandungen nicht mehr angenommen werden. Im Falle einer Nichtlieferung steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Termin das Rücktrittsrecht zu. Sonderanfertigungen, wie beispielweise individuelle Anfertigungen von Kleidungsstücken, können nach Abgabe der Bestellung nicht mehr annulliert werden. Alle voraussichtlichen Lieferzeiten können sich ohne Ankündigung ändern. Sie sind lediglich als grober Anhaltspunkt gedacht und nicht verbindlich. Insbesondere ist die automatisch generierte Bestellungsbestätigung nicht verbindlich, sondern dient dazu, dass die abgegebene Bestellung bei löwenkinder eingetroffen ist.
9. Umtausch, Rückgabe, Mängelrüge, Widerrufsrecht
Grundsätzlich ist die Rückgabe von Produkten nicht möglich. Es besteht kein Widerrufsrecht. Nur im Ausnahmefall und nach Absprache mit löwenkinder kann eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für die Rückgabe und den Umtausch gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuelle Anfertigungen, sind von der Rückgabe oder des Umtausches gänzlich ausgeschlossen. Die Versandkosten müssen vom Rücksender übernommen werden. Falls kein Umtausch erwünscht ist, wird der Kaufbetrag in Form eines Gutscheins erstattet. Entsprechen die erbrachten Leistungen nicht den Angeboten von löwenkinder oder sind sie mit einem erheblichen Mangel behaftet, ist der Kunde verpflichtet, innert 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung löwenkinder schriftlich mit Fotos darüber zu informieren. Nach dieser Frist kann eine Beanstandung nicht mehr angenommen werden. Bewahrheitet sich der Mangel, wird die Ware von löwenkinder umgetauscht. Die Versandkosten im Falle einer Rückgabe der Ware sind vom Kunden zu übernehmen. Sollte kein Umtausch gewünscht sein, wird der Betrag in Form eines Gutscheines zurückerstattet.
10. Haftung
löwenkinder verpflichtet sich, gegenüber dem Kunden die Leistungen sorgfältig gemäss diesen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen zu erbringen. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind gegen löwenkinder, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von löwenkinder gänzlich, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, welche durch die Fehlleistung oder dem Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.
11. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
löwenkinder behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit abzuändern. Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig unter Bekanntgabe des Gültigkeitsbeginns per E-Mail mitgeteilt. Wegen ungenügender Benachrichtigung oder Nichterhalten des E-Mails mit dem Verweis auf die AGB-Änderungen kann löwenkinder nicht belangt werden. Für Kaufbestellungen, die zeitlich vor dem Inkrafttreten der geänderten AGB und die durch eine Auftragsbestätigung von löwenkinder Verbindlichkeit erlangt haben, gilt auch nach Inkrafttreten der geänderten AGB die bisherige AGB.
12. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit diesen AGB gilt meine Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB unterliegen dem schweizerischen Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller anderen Bestimmungen nicht berührt. Alle Streitigkeiten über die Auslegung oder die Erfüllung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und aller mit dem Kunden geschlossener Verträge fallen in die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte von Bad Ragaz, Schweiz.